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第2题
以下关于企业文化与员工福利的说法中，正确的有()。①企业文化是企业规范化管理的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂②企业文化可分为精神文化层、制度文化层、行为文化层、物质文化层③员工福利制度是企业文化制度层面的重要组成部分④企业文化决定着员工福利制度的范围和水平
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第4题
以下关于企业文化与员工福利的说法中，正确的有()。①企业文化是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂②企业文化可分为精神文化层、制度文化层、行为文化层、物质文化层③员工福利制度是企业文化制度层面的重要组成部分④企业文化决定着员工福利制度的范围和水平
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第5题
企业文化是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有该企业特色的精神，其由四个层面构成。人力资源理念、营销理念、生产理念属于企业文化的构成中的()。
A.精神文化层
B.制度文化层
C.行为文化层
D.物质文化层
第6题
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
