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[判断题]

业主物品搬出入的验证、放行不属于客户服务的内容。()

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第1题
采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需要放行的,应对该产品()的情况下,才允许放行,投入作业过程(工序)。

A.做出明确标识

B.做好记录

C.经规定的授权人员签字

D.在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换

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第2题
如果收展员李平安在3月份为客户王先生递送了生日卡,顺便递送并介绍了公司最新的客服报;11月份得知王先生搬了家,李平安又为其进行了上门保全服务,顺便为王先生做了保障检视。则李平安的做法符合一年4次基础服务的要求,可以拿到4个季度的标准化服务津贴。()
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第3题
工作方式都是一样的:分析出入防火墙的数据包,决定放行,还是把他们扔到一边。()
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第4题
在参与招投标业务的过程中,需要进行必要的客户营销,下列哪项不属于营销对象?()

A.业主

B.经纪公司

C.再保人

D.政府机关

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第5题
收展员在上门拜访客户前,应携带的物品包含()

A.代理人资格证、展业证

B.保全资料,如授权委托书等

C.客户生日贺卡、客户服务报

D.签字笔或钢笔、公司介绍彩页等

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第6题
以下行为中,不符合学校防疫要求的是:()。

A.出入人员进行身份验证

B.家长在校门口给学生递送物品

C.学生遵循外出请假销假制度

D.出入人员进行体温检测

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第7题
下列不属于客户投诉原因的是()。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

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第8题
下列不属于先服务后销售流程线上环节的构成的是()

A.双圈经营

B.产品销售

C.客户服务

D.销售面谈

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第9题
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案

下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。

A.提供咨询服务

B.风险规划与服务管理

C.接报案 查勘与定损服务

D.核赔服务

E.客户投诉处理服务

F.了解客户真实要求

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第10题
下列不属于客户管理技巧的是()。

A.个性化跟踪服务

B.保证高效快捷的执行力

C.加强与客户信息的及时互通

D.静态反映客户关系曲线

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第11题
商业银行每天都在为客户提供各种各样的金融服务,下列选项中不属于商业银行服务内容的是()。

A.发放各种贷款

B.代客户买卖有价证券

C.保管外汇和黄金储备

D.对公司和个人客户提供财务咨询

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