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[单选题]

下列关于5G客户指标说法错误的选项是()。

A.当5G客户完成值不低于基本目标时,得6分

B.完成值在[下限值,基本目标)之间时,在[60%分值,满分分值)间线性计分

C.完成值低于下限值,按照下限值目标完成率在(0,50%分值)间线性计分

D.5G权益融合客户数指标作为5G客户数指标的扣分项,若5G权益融合客户数完成值未达到考核目标,扣1分

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第1题
下列关于重点客户保拓指标基本目标考核说法错误的选项是()。

A.当重点客户保拓完成值不低于基本目标时,得6分

B.完成值在[下限值,基本目标)之间时,在[50%分值,满分分值)间线性计分

C.完成值低于下限值,按照下限值目标完成率在(0,50%分值)间线性计分

D.当且仅当一家分公司未完成下限值目标时,该分公司不得分

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第2题
关于风险承受能力指标,下列的说法错误的是()。A.可以依客户对本金可容忍的损失幅度,及其他心理

关于风险承受能力指标,下列的说法错误的是()。

A.可以依客户对本金可容忍的损失幅度,及其他心理测验估算出来

B.可以依年龄、就业状况、家庭负担、置产状况、投资经验和投资知识估算出来

C.总分为100分,最低10分

D.年龄为最重要的考虑因素,在总分中占据一半,即50分

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第3题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第4题
下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新

B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失

C. 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高

D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理

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第5题
下列关于客户导向的考核体系中建立考内部相连的评估系统说法不正确的是()

A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连

B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上

C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位

D.为了满足客户的多样化需求

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第6题
关于指标体系的设计依据和原则,下列说法错误的是()

A.职能依据原则体现指标设置的差异性

B.服务导向是首要原则

C.同一组织评估目的相同

D.灵活性强调指标设置的共性与个性

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第7题
下列选项中,关于外来水说法错误的是()。

A.和天然气处于同一地层的水

B.化学特征差异可能很大

C.产水量一般较小

D.对气井生产无影响

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第8题
关于负债对所有者权益比率,下列说法中错误的是()A.反映的是企业负债与所有者权益的对比关系B.是

关于负债对所有者权益比率,下列说法中错误的是()

A.反映的是企业负债与所有者权益的对比关系

B.是评价企业长期偿债能力以及企业进一步举借债务潜力的指标

C.一般而言,企业负债对股东权益比率越大,企业进一步举债能力越小,成本越低

D.是反映长期偿债能力的指标

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第9题
下列选项中,关于预测储量说法错误的是()。

A.预探阶段求得的储量

B.已获得工业气流后求得的储量

C.有大部分井投产后求得的储量

D.明确产气层位后求得的储量

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第10题
关于借记卡,下列选项叙述错误的是()。A.借记卡是零售商业银行对个人客户发行的,以基本账户为主

关于借记卡,下列选项叙述错误的是()。

A.借记卡是零售商业银行对个人客户发行的,以基本账户为主的一种支付结算工具

B.在存款额度内扣账,按功能不同分为转账卡(含储蓄卡)、专用卡、储值卡

C.借记卡和贷记卡一样具有透支功能

D.申办借记卡无须担保,不用缴纳保证金,也不需进行资信审查,50元即可开户,用卡时也不必使用身份证

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第11题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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