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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新

B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失

C. 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高

D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理

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第1题
下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前量的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新

B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失

C.移动理赔相对传统理赔方式,在效率方而效果不佳,客户满意度不高

D.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP贵宾客户、对不同类别的客户提供动态服务和管理

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第2题
下列选项属于保监会42号文《关于保险业支持实体经济发展的指导意见》中,支持实体经济发展的重要政策措施的有()

A.构筑实体经济的风险管理保障体系

B.引导保险资金服务国家发展战略

C.创新保险业服务实体经济形式

D.改进和加强保险监管与政策引导

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第3题
下列选项中关于中国移动的发展要点说法正确的有()。

A.优点是移动网络覆盖强

B.优点是宽带和承载网络能力强

C.创新M2M应用和规模突破

D.已在多个行业获得规模应用

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第4题
下列选项属于保监会42号文《关于保险业支持实体经济发展的指导意见》中,支持实体经济发展的总体要求的有()

A.坚持服务国家战略和实体经济的导向

B.坚持改革创新的理念

C.坚持发挥市场在资源配置中的决定性作用

D.坚持个人主义精神的导向

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第5题
下列选项中关于保险公司理赔人员证据出示与保密策略说法不准确的是()。

A.使用的证据越多越好,证据越多越早出示胜诉可能性越大

B. 单一证据证明力足够的情况下,其他证据可隐而不发,防止全部证据过早暴露,诉讼时出现被动局面

C. 果客户要求出示的有关证据材料涉及“国家秘密”、“公共利益”、“商业秘密”、“个人隐私”等,可以免于证据出示

D. 证据无法支持公司观点,调查无果,应及时给付

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第6题
以下关于寿险公司理赔意义的说法中,正确的是()。①理赔使保险的基本职能得以实现②理赔可以检验核保决策的整体有效性③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位

A.②③

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

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第7题
下列选项中,关于因邮政服务欠缺产生的投诉的描述说法正确的有()。

A.阐述情况

B.善意提醒

C.短时间内出现批量投诉

D.常用好的对比

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第8题
关于《百万医疗险理赔实例》理赔案例中说法有误的是()
关于《百万医疗险理赔实例》理赔案例中说法有误的是()

A、查出疑似乳腺恶性肿瘤,可申请挂号,专家就诊,住院安排等绿通服务

B、申请理赔时提交相关材料,可申请医药费垫付

C、后期续费需审核被保人的身体健康状况

D、60岁的中年人,核保通过,也可进行投保

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第9题
下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()
A.客户咨询内容涉及具体承保、理赔业务的,要分别将咨询业务单与保单、赔案进行关联B.咨询类别必须准确选择咨询类型人员机构信息、理赔服务、承保服务销售服务、增值服务及子类型(若保户同时咨询多项内容,可拉选其主要咨询的内容所属的类型或保户最先咨询的内容所属的类型)C.客户来电咨询均要求如实、简要记录D.专线首次登记的咨询如加急,需在咨询单中勾选加急即可,无需再次再次发咨询坐席E.符合录入条件的咨询录音应按标准登记咨询单,不能漏登;不符合录单条件的业务不能录单
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