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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

多媒体（网站、手机APP、微信等)渠道受理的诉求，承办部门填写的“答复市民要点”内容将（)推送给市民。电话渠道受理的诉求，在回访时，“答复市民要点”内容也会以（)发送给市民。

A.直接书面;直接书面

B.短信形式;短信形式

C.短信形式;直接书面

D.直接书面;短信形式

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更多“多媒体(网站、手机APP、微信等)渠道受理的诉求，承办部门填…”相关的问题

第1题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第2题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站)、网上国网App（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，（)联系客户，5个工作日内答复处理意见。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第3题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时（)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A.“95598”网站

B.网上国网App(微信公众号)

C.新闻媒体

D.供电营业场所

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第4题

电话、来访客户需求受理记录至《客户信息处理及交接班记录表》，微信公众号、QQ、手机APP等客户需求不需要记录《客户信息处理及交接班记录表》。（)

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第5题

新渠道业务是指借助信息科技手段进行的非面对面销售业务，包括（)业务（DM)及（)业务（如通过公司及第三方的微信、APP、PC官网等方式实现的交易)。

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第6题

智能停车管理系统通过城市智慧停车城市管理系统的云平台建设,以及微信公众号/App产品的应用,满足城市智慧停车全方位多功能,其中包括（)的服务需求、实现途径。

A.手机找泊位

B.预约泊位

C.不停车进出停车场

D.电子缴费等

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第7题

自助退票支持办理在B2C官网，手机客户端、微信、WAP网站预订的客票。自助退票提交后系统自动审核。（)

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第8题

虚假网站、链接诈骗是犯罪分子通过制作博彩网站、优惠充值网站、返现APP、提升信用卡额度等虚假网站，然后通过短信、QQ群、微信群进行推广，引诱受害人点击虚假的网址和链接，并诱导受害人输入自己的银行账号、手机号码、验证码等信息，从而实施诈骗。以下说法正确的是：（）

A.网上的网站链接绝大多数都是带病毒的，要少去关联那些链接

B.不要被低价、优惠诱惑，尽量登录有知名度、信用度和安全保障的网站，并认真核对网站网址，防止登录虚假网站

C.在上网过程中不要点击通过聊天工具以外的方式发过来的链接或扫二维码

D.在收到提升信用卡额度短信后，不加辨别，直接点击虚假的网址和链接并输入自己的银行账号、手机号码、验证码等信息

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第9题

目前，我行企业客户预约开户电子渠道包括官方网站、手机银行、直销银行以及微信公众号平台渠道。（)

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第10题

当子设备检测到异常时，可以根据开通的业务通知提醒用户。以下哪个不是我们的推送渠道（)？

A.APP消息通知

B.电话提醒

C.短信提醒

D.微信提醒

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第11题

无介质卡的开卡渠道包括柜面、手持终端、智易通、（)等。

A.手机银行

B.ATM

C.多媒体

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