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[判断题]

全程导游带领旅游团出站。在游客乘坐的交通工具抵达下一站前,应通知游客整理好随身物品,做好下机(车、船)的准备。()

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第1题
地陪导游在送行阶段,正确的做法有()。

A.旅游团乘坐出境航班时,旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时,地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时,由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时,地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时,请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

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第2题
国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物,于是,该旅行社订购
了一批杭州知名厂家的真丝手帕,并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名,旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时,却引起游客的一片哗然,游客们表情严肃、议论纷纷,特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙,为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象?。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第3题
送站前一天的导游服务中,摆在地陪面前的第一位工作是()。

A.协助饭店结清与游客的有关帐目

B.核实、确认交通票据

C.商定出行李时间

D.及时归还证件

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第4题
某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
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第5题
单程票只在()有效,在所购地铁车站进入,乘坐车费以内的车程,出站时由闸机回收。
单程票只在()有效,在所购地铁车站进入,乘坐车费以内的车程,出站时由闸机回收。

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第6题
导游带团游览时如遇地震,下列做法正确的是()。

A.若附近有假山等狭小空间可引导旅游者躲入其中

B.若在高楼层应带领旅游者迅速乘电梯撤离到室外

C.若在室外应到人群集中的地方避险

D.若在室内可带领旅游者躲避在桌子等牢固的家具下

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第7题
导游常用的目光语应是“俯视”,让游客从中感到爱护、亲切和友好。()
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第8题
地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程,按乘坐()出站扣次,扣完为止,不可以()使用。
地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程,按乘坐()出站扣次,扣完为止,不可以()使用。

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第9题
旅行社责任保险的被保险人为()。

A游客

B旅行社

C旅游景点经营者

D导游

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第10题
导游人员需要成为上知天文地理,下知鸡毛蒜皮的“杂家”,不需要成为行业专家,以免游客听不懂。()
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第11题
导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求,可予以婉言拒绝。()
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