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[判断题]

销售人员李某在客户的要求下,代客户垫交了一期续期保费,事后,客户将李某代垫的保费还给了李某,并且没有提出异议。虽然李某垫交保费的行为没有引起纠纷,但仍然构成违规。()

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第1题
案例:在销售人员李某的推销下,客户王某欲投保一份康宁终身重大疾病保险,但王某表示最近资金比
较紧张,让李某先帮其垫交一下保费,等资金周转后,再把钱还给李某;李某为了尽快促成保单,便答应了客户的要求。客户王某也按期把保费还给了李某,但保单第二年到期缴费时,客户王某却以“首期保费为销售人员李某垫交”为由向公司投诉,要求公司给予全额退保。

请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。

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第2题
案例:销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下,李某决定为儿子(已年满十八周

案例:销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下,李某决定为儿子(已年满十八周岁)投保一份国寿康宁终身重大疾病保险。在填写投保单时,李某表示因儿子在外地上学,不能在投保单中的“被保险人处”签名,在征询销售人员智某意见后,李某代其儿子在被保险人处签名。保单生效并已过犹豫期后,客户李某因个人原因不想再投保,便以投保单中被保险人为代签名为由,向公司投诉,要求全额退保。经督察人员调查,销售人员智某承认了自己的违规行为,并主动承担了客户的退保损失。

请分析判断销售人员智某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。

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第3题
案例:客户张某想投保一份重大疾病保险,但身体有异常,按核保要求,需加费承保。客户张某不愿加费,想放弃投保。销售人员李某为了促成此份保单,便与客户张某商量,安排他人顶替张某进行体检,并顺利的拿到了体检报告,交到了公司,同时顺利通过了核保,最终按正常费率承保。销售人员李某的行为构成何种违规行为,应如何进行违规处理?

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第4题
2014年4月10日投保人王某在营销员陈某介绍下投保了一份康宁终身保险,15日客服新单回访中客户反映投保单非投保人本人签字,18日客服将《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》和4月17日王某补签名保全资料和营销员陈某核实资料提交至销售督察岗,当天销售督察岗初审后将《立案决定书》提交客服部,4月25日销售督察岗对营销员陈某代签名违规行为进行认定。上述销售督察岗受理、认定流程正确。()
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第5题
以下哪些行为不构成违规?()

A.垫交保费未引发纠纷

B.垫交保费引发纠纷

C.客户是文盲,不会写字,但在口头授权他人代签名后,通过按指模的方式进行了确认

D.销售人员因未及时得到单证停用通知,致使使用了停用单证

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第6题
某销售人员明知资金来源不明的情况下,在公司尽职调查时隐瞒真实的资金来源和客户身份,谎称是本人家庭拆迁所得,销售部门未进一步对相关情况进行核实,直接提交了意见,影响了可疑交易的分析判断。销售人员应采取履行哪些职责防范风险()

A.配合做好大额交易识别、可疑交易识别和分析工作

B.确认客户的真实身份,了解和关注客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等

C.关注客户、资金和交易是否与洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动有关,如发现异常情形,及时向公司报送

D.及时将相关情况向公司汇报

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第7题
销售人员展业过程中,在讲解保险时,声称某保险即将停止销售,希望客户尽快购买,客户听后,感觉确
实应该购买2份,销售人员对保险条款没有做任何讲解,直接让客户签署了投保单,其中,因被保险人未在家,销售人员说你直接代她签吧,都是自己家人。后经了解,该款保险实际并未停售。请回答以下问题:

1.以上情况中,销售人员可能构成何种违规行为?(至少2项)

2.如构成违规,销售人员可能面临怎样的处罚?(至少答出2项违规的处理内容)

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第8题
案例:公司接到保监局转办客户陈某的投诉,称销售人员李某没有及时帮其办理续期扣款账号的保全变更手续,致使其保单失效。经督察人员与李某核实,李某表示已经收到了客户填写并签名的保全资料,但因最近事情比较多,忘记把资料交到公司了。请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。

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第9题
销售人员谢某协助客户投保了一份保险,后谢某将客户的信息透露给了另一家保险公司的朋友刘某。在此期间,刘某对客户进行了电话拜访和保险营销。客户对于谢某泄露自己个人信息的行为非常不满,投诉至公司。在公司的督促下,谢某主动上门向客户致歉,最终消除了客户的不满。1.销售人员谢某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理

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第10题
公司预警回访发现,客户李某的联系电话为销售人员陆某手机号码,回访人员立即调取了该销售人员名下保单清单,逐一进行面访排查,同时与陆某核实。陆某称担心交单时被其他销售人员看到了客户的真实联系方式会被抢单,就提供了自己的联系电话。1.销售人员陆某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理

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