题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
放弃索赔材料包括（）
A.纸质声明
B.短信截屏
C.微信截屏
D.电话回访录音
E.客户或者客户身份证合影的纸质声明
答案
BDE
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D.电话回访录音
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A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下，最大限度简化保险小额理赔索赔资料，除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外，一般不应再要求消费者提供其他资料。
B、在风险可控的前提下，保险公司应逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用。
C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。
D、保险公司应做到理赔全流程透明管理，建立健全理赔信息便捷查询通道，确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。
A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。
B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。
C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。
D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
A、持有人亲笔签名的遗失声明和资格证书复印件
B、持有人亲笔签名的遗失声明和刊登遗失公告的证明材料
C、证明人亲笔签名的遗失声明和资格证书复印件
D、证明人亲笔签名的遗失声明和刊登遗失公告的证明材料
A、持有人亲笔签名的遗失声明和资格证书复印件
B、持有人亲笔签名的遗失声明和刊登遗失公告的证明材料
C、证明人亲笔签名的遗失声明和资格证书复印件
D、证明人亲笔签名的遗失声明和刊登遗失公告的证明材料
A、正确
B、错误
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.提供索赔单证
B.提供损失评估报告
C.保险事故发生通知
D.提供损失证明
A.报案登记表
B.原始查勘定损记录
C.被保险人索赔资料
D.现场查勘照片
A.①③
B.②④⑤
C. ①②③④⑤⑥
D. ①③④⑥
