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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，列车客运乘务人员要利用车站递交的“()”或()，做好对席位调整旅客的解释、安抚和服务工作。
A.席位换乘通知单
B.席位置换单
C.站车交互系统提供的席位调整信息
D.车站提供的席位调整信息
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第2题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号)规定，风衣使用期限为3年。（)
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第3题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号)规定，箱包建议使用年限为（)年。
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第4题
采用区间换乘时，旅客换乘完毕，救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后，通知被救援动车组列车长换乘完毕。（)
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第5题
《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（)。
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第6题
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，客技站内停留时间短等不具备车下看车条件的，可继续采取车内看车方式，由（)负责。
A.客运乘务组
B.专职看车人员
C.车站
D.外聘人员
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第7题
设有旅服系统的车站，（)等情况，综控员须对旅服计划进行人工干预。
A.接发普速列车
B.动车组晚点
C.变更股道
D.动车组交会
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第8题
动车组以外的其它列车办理客运业务时，由（)确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕。
A.车站值班员
B.助理值班员
C.车站客运人员
D.车站胜任人员
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第9题
重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门后，客运乘务人员应会同乘警（无乘警的为安全员)做好开门处的秩序维护及盯控，提示到站台吸烟旅客不得远离车门。（)
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第10题
CRH5A£¯CRH5G£¯CRH5G提升型单组动车组DJ1不能闭合时，若3个牵引变流器工作，中压扩展正常，维持运行。（)
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第11题
动车组司机在运行中应向列车有关乘务人员传达列车调度员的有关命令、指示。（)
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