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[判断题]

饭店客房服务的质量管理要尽量做到面面俱到,同时,还要兼顾突出饭店客房自己的经营强项和特色项目()

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第1题
饭店是一种()服务企业,同时经营客房,餐饮,商品等服务项目,餐饮管理只是企业经营活动一部分。

A.综合性

B.单独性

C.个体性

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第2题
对已投入运营的旅游饭店,四星级及以上饭店年平均客房出租率不低于所属县域饭店业平均客房出租率,且不低于60%()
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第3题
用划针划线要尽量做到(),不要()划线。
用划针划线要尽量做到(),不要()划线。

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第4题
酒店总经理的工作决定着饭店的发展方向和经营思路,所以不用参与客房清洁工作的检查()
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第5题
新建或尚未投入经营的旅游饭店所在县域整体住宿业市场上年平均客房出租率不得低于60%()
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第6题
一家饭店预测其销售额是260000元,销售量是4000间客房则平均房价是()。

A.65.00元

B.85.00元

C.153.86元

D.无法计算

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第7题
散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

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第8题
在设计关键绩效指标时,绩效指标要通过一些关键指标反映评价的目的,而不需要做到面面俱到。这体现了绩效指标体系设计原则中的()。

A.可测性原则

B.独立性与差异性

C.目标一致性

D.少而精原则

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第9题
调度员要善于在实践中积累经验,并从中掌握规律性,做到思想上有预见性,工作上有预防性,善于采取必要的措施,避免中断营运服务过程。()
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第10题
标准食谱将原料的______、加工、配份、烹调及其成品特点有机的集中在一起,并按照饭店设定的格
式统一制作、管理,对厨房生产质量管理、原料成本核算、实施生产计划有多方面积极作用。

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第11题
现代饭店管理理念要求组织机构扁平化,尽量减少(),但因饭店规模和餐饮部本身职能的不同而形式各异。

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