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第5题
核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为稳定客户群，核保人员应做到()①为客户提供专业性的善意建议②为客户选择恰当的保险产品③公开必要的信息④为客户保密
A.①②③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
第6题
核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）：①为客户提供专业性的
善意建议；②为客户选择恰当的保险产品；③提供必要的信息；④为客户保密。
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A.①②③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
第7题
以下对于收展员面访客户的要求中，表述错误的是（)
A、访问时，要注意遵时守约，最好提前几分钟到达
B、见到被访问者(客户)时，应鞠躬问候(初次见面，应递上名片)
C、耐心聆听，仔细讲解，直至客户明白满意。在客户错误的情况下，不排除与客户发生争吵，以维持自己在保险上的专业性
D、如遇客户迁址时，需及时追踪，向邻居、居委会、派出所了解，查出新址。遇该客户后，要协助申请办理地址变更
第9题
根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》（鲁保监发〔2014〕30号)，以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是（)。
A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。
第10题
要使火花塞能正常工作，其下部绝缘裙部应保持一定温度，这样才能使落在绝缘体上的油滴立即燃烧掉，
从而防止积炭形成。这个温度叫做火花塞的自净温度。火花塞的自净温度大约在()度左右。
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A.350
B.400
C.500
D.800
