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[多选题]
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,危机事件是指开展银保业务中产生的重大客户投诉事件,主要包括下列()等情形
A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件
B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件
C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件
D.可能造成重大社会影响的紧急事件
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