B、正在接待客户或网点客户较多,无法招呼每一位客户时,必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待,使客户感受到重视
C、对陌生客户,应主动做自我介绍。对熟悉的客户,在称呼时应尽量加上客户的姓氏,对能够准确判断身份的客户,可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户,应及时发放名片,方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注,尽量为其提供便利
A.应提前告知宾客,将停水通知单提前入房放在醒目处
B.配合入住客人进行管道“排黄水”工作
C.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后,第一时间封锁现场
D.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后,立即为客人更换房间
A.尤其适合邮政面临经营困境时使用
B.尤其适合邮政在产品出现问题时使用
C.尤其适合邮政在推出新业务、进入新市场、开发公众客户时应用
D.充分利用了中心人物或中心企事业单位的炫耀心理
A.看准时机,不要过早提出成交
B.如发现客户心理压力太大时,可适当采取减压措施
C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静
D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法
A.相向拍照法
B.爆炸造成的物体和构件的倒塌方向,一般都以炸点为中心向外倒塌
C.用塌落层次判定起火部位时,应注意该部位是否与通风口位置相关
D.物体在火灾发生前和火灾扑灭后发生的倒塌对起火点所在方向不具证明作用
E.不规则杂乱倒塌,一般不作证明起火点的根据
客户在使用信用卡消费时应该注意一些问题,下列说法不正确的是()。
A.持卡人要记住每次透支金额
B.有信用卡的客户,从信用卡里取现金可以不必及时归还
C.消费时要注意持卡人的消费日期
D.消费时要注意银行对单日与还款日之间的天数
A . 短时间使用空压不装设防护玻璃
B . 使用砂轮研磨时,应戴防护眼镜。不准用砂轮的侧面研磨。
C . 用砂轮磨工具时应使火星向上
A、在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语
B、交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户
C、在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D、在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户