首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据服务用语规范,以下哪些表述属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.抱歉给您带来了困扰

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“根据服务用语规范,以下哪些表述属于服务禁忌用语()。”相关的问题
第1题
根据服务用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.可能是我表述的还不够清楚,我再和您重复一遍

点击查看答案
第2题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ,不得使用 服务禁语。()
点击查看答案
第3题
654与旅客或服务对象交流时,应注视对方,语言亲切、语气柔和、语调委婉,音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的()

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

点击查看答案
第4题
智家工程师在进行客户服务时,以下哪句为服务禁用语:()

A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”

B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”

C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”

D.“不知道,这事不归我们管。”

点击查看答案
第5题
下面的属于遇转接时的规范用语的是()。

A.您咨询的问题有详细的语音介绍,现为您播放,可以吗

B.请您根据系统提示输入密码,您不要挂机。

C.您的问题需要服务专家(或XX专家)处理,现为您转接,请稍等

D.您是外省号码,我帮您转接到当地10086来处理好吗。

E.您是外省号码,必须要转到当地的10086处理

点击查看答案
第6题
使用文明礼貌用语,提倡讲普通话,杜绝服务禁语和忌语,做到()。

A.热情微笑

B.语音清晰

C.简洁明了

D.避免歧义

点击查看答案
第7题
以下不属于柜面规范服务用语的是()

A.请问有什么可以帮到您

B.这是公司的规定,我也没办法

C.这个不归我管,你去找别人吧

D.感谢您的耐心等候

点击查看答案
第8题
根据《非招标方式采购代理服务规范》,以下工作中属于增值服务的是()

A.拟定采购方案

B.编制工程量清单

C.协助签订合同

D.确定框架协议入围供应商

点击查看答案
第9题
多选根据门店服务标准,以下哪些属于服务理念()

A.微笑

B.准确

C.高效

D.贴心

点击查看答案
第10题
服务用语不规范(客服人员未按要求使用标准服务用语)罚款多少钱()

A.10元

B.50元

C.200元

D.500元

点击查看答案
第11题
服务规范中的十字服务用语是()。
服务规范中的十字服务用语是()。

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改