题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据服务用语规范,以下哪些表述属于服务禁忌用语()。
A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
C.你有完没完。
D.抱歉给您带来了困扰
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A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
C.你有完没完。
D.抱歉给您带来了困扰
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”
C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”
D.“不知道,这事不归我们管。”
A.您咨询的问题有详细的语音介绍,现为您播放,可以吗
B.请您根据系统提示输入密码,您不要挂机。
C.您的问题需要服务专家(或XX专家)处理,现为您转接,请稍等
D.您是外省号码,我帮您转接到当地10086来处理好吗。
E.您是外省号码,必须要转到当地的10086处理