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第1题
论述（1)为什么松砂在不排水剪切过程中孔压升高，在排水剪切过程体积缩小？（2)为什么松沙抗剪强度没有峰值，强度却随着变形而上升（硬化)？（3)为什么密砂的抗剪强度有峰值，而后随变形而下降（软化)？
第3题
暴躁型问题客户脾气暴躁， 态度强硬， 有时甚至傲慢， 说话时带命令口吻， 容易引起争吵。 所以在处理
暴躁型客户的投诉时应（）
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A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权
C.保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟
D.应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断
第4题
从语气和结构角度分析下列句子。①我们明白为什么不能这样蛮干了。②谁都知道他是一个热心肠的人。③这本书他过去肯定看过吗？④请把那支钢笔递给我吧!⑤他跑得多么快呀!⑥你过去看看情况再说。
为有界函数.
第9题
某工厂欲向某机械公司订做电机一台，双方协商后，机械公司拿出事先准备好的公司的买卖合同，表示如果该工厂对合同条款无异议可以在合同上签字。该合同写道：除电机本身的质量问题，如果电机由于使用人的操作造成人身伤害的，本公司概不负责。如果由于其他公司供货迟延导致我公司不能如期交货的，免除违约责任。问：⑴该合同是什么性质的合同？为什么？⑵该合同条款是否有效？理由何在？
