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第1题
规划师要针对特定客户的()，制定一个切实可行的方案，具体到由谁做、何时做、做什么、需要哪些资源等。①个性②风险承受能力③财务需要④目标⑤收入能力
A.②③⑤
B.③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
第3题
客户投保后，为了让客户感受到代理人的贴心和专业，代理人需要提供个性 化服务，以下不包括（)
A.客户生日发送微信或短信进行祝福
B.客户有保险疑问及时解答
C .对客户要变更保单信息的需求置之不理
D.邀约客户参加公司客服活动
第4题
()通常通过司歌、司训、司规、司徽等形式形象的表达出来，便于员工铭记在心，也便于企业的对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。
A.经营哲学
B.企业精神
C.价值观念
D.企业伦理
第10题
个性心理的正确叙述有（）
A.也称人格或个性
B.包括人格倾向性和人格特征
C.人格倾向性包括兴趣、需要、动机、理想、信念等
D.人格特征包括能力、气质、性格
E.个性心理是由遗传因素决定的
