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第2题
以下关于健康保险索赔、核赔过程的陈述中，正确的是()。
A.索赔申请人对理赔结果不满意时，只能通过诉讼途径解决
B.保险合同效力中止期间发生的保险事故，不能获得保险公司赔付
C.保险事故报案人必须是被保险人本人或受益人
D.委托他人办理索赔申请的，需提供受委托人的身份证明
第5题
下列关于医保违规行为举报奖励的规定，错误的是：（)A.市社会保险机构对受奖励的举报人发放奖
下列关于医保违规行为举报奖励的规定，错误的是：()
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A.市社会保险机构对受奖励的举报人发放奖励决定书并送达举报人，举报人应自奖励决定书发出之日起6个月内凭奖励决定书和本人有效身份证明到市社会保险机构领取奖励金;
B.超过12个月内未领取奖励金的，视为自动放弃奖励
C.同一违规行为如有两次以上举报的，奖励举报时间靠前的举报人
D.因履行社会医疗保险监督职责发现单位和个人有违规行为举报的，不纳入奖励范围
第7题
关于“门诊特殊病”的描述，以下不正确的是()
A.门诊“特殊病种”选定医院门诊就诊时可以享受按住院比例报销
B.在“特殊病种”有效期内(一般360天)仅缴纳一次起付线
C.门诊特殊病种只能支付与申请病种相关的诊疗、检查和用药
D.门诊特殊病在我司进行责任厘定时具体属于门诊责任
第8题
健康保险的个人客户提请投保人变更申请时，必须提供的申请材料包括()。①保险合同②投保人或其继承人填写的申请书③原投保人和新投保人的有效身份证明④被保险人与新投保人的关系证明
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第9题
在个人抵押贷款房屋保险中，当房屋部分损失，经保险人赔偿处理后，当年投保的有效保险金额则应减少，如被保险人将保金额恢复到原有额度，需办理手续是()。
A.投保人应补交相应保费
B.投保人增加保险储金
C.保险人另出保单
D.保险人自动恢复原有额度
第11题
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要（)A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要()
A.当您需要向客 户传达信息时
B.当客 户与您联络而非您与客户联络时
C.当您需要从客 户那里获得信息时
D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时
