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[判断题]

地铁的服务是为广大乘客提供安全、便利、舒适、快捷的乘车、候车环境。()

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第1题
在机场、车站、码头、商场、医院等大型公共场所和居民住宅区,应当划定巡游车候客区域,为出租汽车运营提供便利,更好地为乘客出行提供服务()
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第2题
调度工作人员的立脚点,只有站在()的立场上,才能全心全意地为他们服务

A.广大乘客

B.广大群众

C.自己

D.公司员工

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第3题
乘客投诉是指在地铁运营服务过程中,因()等方面的原因而导致乘客不满。

A.地铁员工服务

B.设施设备

C.站车环境

D.票价

E.运营政策

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第4题
为保证地铁运营服务质量,保障乘客安全、舒适的乘车体验,规定车站各岗位按照一定的时间、范围对()、()、()等进行巡视查看,并做好记录。
为保证地铁运营服务质量,保障乘客安全、舒适的乘车体验,规定车站各岗位按照一定的时间、范围对()、()、()等进行巡视查看,并做好记录。

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第5题
特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中,乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时,为有效解决乘客票务、服务纠纷。()
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第6题
保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第7题
售票岗严禁边打电话(聊天)边服务的现象,当在打工作联系电话过程中有乘客办理业务时,必须立即放下电话为乘客提供服务()
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第8题
在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。()
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第9题
财税库银横向联网系统(TIPS)是()共同建设的电子缴税系统TIPS系统的运行,为纳税人提供了方便、快捷的服务,充分体现了党中央提出的以人为本、建设和谐社会的精神,是从广大纳税人利益出发,为纳税人办的一件实事和好事

A.中国人民银行

B.国家税务总局

C.财政部

D.海关总署

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第10题
保险信息化是保险企业采用现代信息技术手段,改变保险业传统的工作方式,实现保险业务处理自动化、保险服务电子化、保险企业管理()和保险决策科学化,进而提高传统保险保障服务业务的工作效率,降低经营成本,为客户提供多种快捷方便的服务。

A.常规化

B.信息化

C.便利化

D.创新化

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第11题
省级会计管理机构要对省级会计人员管理系统进行升级改造,升级改造后的管理系统应当满足本地区(部门)业务管理及财政部的要求。为满足管理需要,升级改造后的会计人员管理系统中基本信息和基础数据维护管理、对社会和广大会计人员提供服务等功能均需要在内网实现。()
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