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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在邮银营业机构提出客户安抚需求后，保险公司应在第一时间赶往现场处理，对客户投诉要分析具体情况，最终做出投诉处理方案;这属于客户投诉及危机事件处理中()原则的要求

A.严格保密

B.分工配合

C.及时处理

D.专人应对

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第1题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在邮银代理保险业务中，如果营业机构确实存在误导客户的行为，则由()承担相应的责任

A.营业机构

B.误导的责任人

C.保险公司

D.客户

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第2题

各邮银营业机构不得因防范风险直接采取过于严格的客户身份核实措施，不能因客户暂时无法提交各类证明材料，变相拒绝开户（）。

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第3题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，邮银代理保险业务若发生危机事件，营业机构须于()小时内将事件报告上级机构

A.1

B.2

C.6

D.24

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第4题

中国保监会对保险公估机构进行检查的内容主要包括()

A.公司或企业设立，变更事项的报批手续

B.资本金或出资额

C.营业保证金，职业责任保险

D.业务经营状况

E.保险需求的变化

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第5题

在银邮代理渠道中，可将万能保险最低保证利率与银行的储蓄利率进行直接对比，以方便客户理解。（)

在银邮代理渠道中，可将万能保险最低保证利率与银行的储蓄利率进行直接对比，以方便客户理解。()

A.对

B.错

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，邮储银行各级机构应在()系统中注册通过后，在代理保险业务系统注册

A.保险行业协会

B.保险公司

C.银保通

D.保险中介监管

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第7题

邮储银行为出境需求的客户开具外币携带证，其携带出境的外币来源应为客户在邮储银行购汇或支取的外币现钞。（)

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第8题

保险公估机构应当在开业后()内将营业保证金足额缴存到保监会指定的商业银行。

A.10日

B.5日

C.30日

D.60日

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第9题

保险公估机构应在开业后（)天内将营业保证金足额缴存到中国保监会指定的商业银行A．30B．15C．45D．60

保险公估机构应在开业后()天内将营业保证金足额缴存到中国保监会指定的商业银行

A．30

B．15

C．45

D．60

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第10题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责

A.领导小组

B.工作组

C.营业机构

D.保险公司

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