题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列关于客服管理中心的表述, 正确的有(): ①答疑被保险人的疑问; ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能; ③从系统操作、 人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务; ④不提供上门咨询服务; ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率。
A.①②④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④
D. ①②③④⑤
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.①②④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④
D. ①②③④⑤
A.注重个人形象管理,做到面部清洁,仪容自然、大方
B.女员工着淡妆、头发整洁不凌乱,指甲不得涂过于艳丽的颜色及夸张的图案,金银或其他饰物的佩戴需得当
C.男员工发不过耳、不留胡须、不得留长指甲
A.生产设备由设备管理中心负责技术标准的制订
B.化验室设备由技术中心负责技术标准的制订;信息化设备由信息中心负责技术标准的制订
C.设备到货后,采购部负责通知,项目公司工程部负责组织相关部门、供应商进行联合验收并填写开箱验收单,三方签字确认
D.合同有约定的严格按合同约定执行;合同无约定的到货后3个工作日内完成验收
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题
A.网格员工作时间必须着工作服
B.网格员、“三官一律”在外面醒目处公示
C.宣传栏内容每月更新
D.挂“综治中心(网格化服务管理中心)”,有组织架构图,有网格区域划分图,明确网格党支部书记