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第1题
当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
第2题
人身保险伤残评定标准应以（)为依据，分析伤与事故的因果关系，实事求是地评定。
A、意外事故发生时的受伤害状况
B、意外事故发生前的伤残状况
C、未发生意外事故时的伤残状况
D、意外事故人体伤害后治疗效果
第6题
8086/8088有一个强大的中断系统，可以处理( )种不同的中断，从产生中断的方法来分，中断可以分为两大类：( )中断和硬件中断，其中硬件中断又可以分为( )中断和( )中断。
8086/8088有一个强大的中断系统，可以处理（)种不同的中断，从产生中断的方法来分，中断可以分为两大类：（)中断和硬件中断，其中硬件中断又可以分为（)中断和（)中断。
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第7题
损失预防是指在风险事故发生前，为了消除或减少可能引起损失的各种因素而采取的处理风险的具体措
施，其目的在于通过消除或减少风险因素而降低损失发生的（）。
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A.密度
B.程度
C.频率
D.幅度
第9题
加入外设S1，S2，S3，S4，S5按优先级排列，外设S1优先级最高，按下列提问，
说明中断服务程序的运行次序(中断服务程序中有STI指令)：
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(1)外设S3，S4同时发中断请求;
(2)外设S3中断处理中，外设S4发中断请求;
(3)外设S1中断处理未完成前，发出EOI命令，外设S5发中断请求。
第10题
销售人员李某因首次违规在2014年4月被予以记4分处理，后又在2014年6月因再次违规被记3分，那销售人员李某目前在一个记分周期内的累计记分分数是多少？（)
A.3分
B.4分
C.7分
D.8分
第11题
保险人承担施救费用的前提是（）。 A.保险条款中须有一定幅度的免赔额B.灾害事故发生在
保险人承担施救费用的前提是（）。
A.保险条款中须有一定幅度的免赔额
B.灾害事故发生在保险责任范围内
C.保险人可就此笔费用向第三人追索
D.可获得损余物资处理权益
