题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉处理流程、提供专属服务
B.投诉处理流程、提供贴心服务
C.保险产品品种、解决实际问题
D.多元化、时尚化
答案
A、投诉处理流程、提供专属服务
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A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。
下列对护嘱执行制度描述正确的是（）
A.护嘱是高级责任护士或专科护士为帮助责任护士达到预期护理目标，根据患者病情、护理需要而下达的护理措施
B.护嘱由管床护士执行。护士应及时、准确、严格执行护嘱，不得擅自更改
C.上级护士通过查房、会诊、交接班等方式，每天动态评估患者、护嘱执行情况和护理效果，及时更改或调整护嘱
D.护嘱要根据医嘱、患者病情和护理需要，随时下达和调整。护嘱下达前，护士要评估患者的病情和需要
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
A.它是国家/市场的要求，是投标的准入条件；能够帮助我们提高产品的市场竞争力
B.它是银行或融资的要求；通过认证的机组或风电场能够获得风电场开发商、风电场运行商、银行等多方的信任和投资
C.它是产品质量的保障，能够降低投资的风险及成本
D.它是一个技术优化的过程，因为在认证过程中会发现机组的问题，我们可以根据问题对机组进行优化设计，确保机组的安全
