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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

管理者和员工开展确定工作要项的工作，通常必须做如下工作（)。

A.关于部门以及部门员工的增值工作要项列表

B.针对每一项工作要项的绩效目标和指标

C.各项增值工作要项的相对重要性等级

D.追踪个人或部门实际表现的方式

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第1题

某保险公司准备在公司范围内开展一次寿险核赔人员的技能培训，为了确保培训的针对性，人力资源部首先对从事核赔工作的员工实际承担的工作内容进行了分析，列出了他们需要完成的各项工作任务清单，然后再请专家帮助确定了针对每一项任务所需的知识和技能。该公司在培训需求分析阶段所做的这些工作属于()。

A.技能分析

B. 职位分析

C. 任务分析

D. 工作分析

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第2题

管理者开展沟通的深层次目的是（）。

A.展示才能和影响力

B.将信息传递给别人

C.将工作布置下去

D.激励或影响人的行为

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第3题

对于管理者而言，绩效沟通需要考虑（)

A.从员工那里得到哪些信息

B.需要提供给员工哪些信息和资源以帮助其完成工作目标

C.员工是否配合工作

D.员工的价值体现

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第4题

管理者为了确保员工的工作活动和产出与组织目标保持一致而实施的管理过程被称为()。

A.目标管理

B. 绩效评价

C. 科学管理

D. 绩效管理

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第5题

直线管理者的人力资源管理职责包括()。① 做出解雇下属员工的决策 ② 改进下属员工的工作绩效③ 解释公司的政策和程序 ④ 使新员工融入组织

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ②③④

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第6题

关于通过经纪人操作流程选择保险商，下列陈述错误的是()。

A.设计保险询价书，明确所要求的保障内容及具体服务要求

B. 经纪公司根据询价书内容提供报价书

C. 确定保险供应商后，根据员工需要设定弹性福利系统中的核心方案及可选方案

D. 开展员工沟通工作，让员工了解当前提供商以及如何选择福利项目

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第7题

工作要项的数量越少越好，选取2-3项最适宜（)

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第8题

人力资源职能管理人员作为管理者直接指挥本部门员工的工作活动时，是在履行直线职能。（)

人力资源职能管理人员作为管理者直接指挥本部门员工的工作活动时，是在履行直线职能。()

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第9题

工作号云管家平台对银行的管理者来讲是一个较好的监督银行员工工作行为的管理工具。（)

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第10题

在以下各选项中，不属于自我实现人假设的主要内容的是()

A.大多数人工作都是为了满足基本的生理需求和安全需求，因此只有金钱才能激励他们

B.企业管理的重点应是为员工创造适宜的工作环境和条件

C.管理者的责任之一在于减少和排除员工在自我实现过程中遇到的障碍

D.企业应当使员工从事的工作更加富有挑战性，发挥其潜能

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第11题

中国保监会为治理销售误导行为，要求各人身保险公司制定自查自纠工作实施方案，组织有关人员，对可能产生销售误导问题的各个业务环节，对售前、售中、售后的各项管控措施是否执行到位等，进行认真自查和整改。以下有关自查自纠工作的叙述正确的是() ： ①各人身保险公司总公司对自查自纠工作负总责，要在总公司及省市两级分支机构成立由总经理任组长的治理销售误导工作领导小组; ②各人身保险公司要将监管部门对自查自纠工作的要求深入贯彻到每个部门、每个分支机构、每个代理机构和每位员工; ③总公司治理销售误导工作领导小组中要确定一名联系人，其职别不得低于总公司部门负责人; ④自查自纠工作实施方案要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手，对销售环节是否管理到位，销售行为是否依法合规，内控制度是否健全合理有效，客户回访信息资料是否真实等问题全面开展自查工作。

A.②③④

B. ①②③④

C. ①④

D. ①②③

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