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更多“服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服…”相关的问题
A.团体保险合同涉及多方主体，除合同当事人、关系人外，还包括为合同提供中介服务的个人或机构
B.团体保险合同的客体是指团体保险产品
C.保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任
D.实质上，团体保险合同的内容表现为保险合同当事人的权利和义务
A.信息报告
B.危险源与风险分析
C.工作原则
D.应急响应程字
A.团体保险合同涉及多方主体，除合同当事人、关系人外，还包括为合同提供中介服务的个人或机构
B.保险经纪人在从事保险经纪业务所产生的法律责任，由保险经纪公司承担
C.团体保险合同的客体是指团体保险产品
D.实质上，团体保险合同的内容表现为保险合同当事人的权利和义务
A.伤害是指被保险人的身体受到侵害的客观事实。伤害由致害物、侵害对象两个 要素构成，缺一不可
B.伤害是指被保险人的身体受到侵害的客观事实。伤害由致害物、侵害对象和侵害事实三个要素构成，三者缺一不可
C.伤害是指被保险人的身体或心理受到侵害的客观事实
D.伤害即是侵害事实
一般认为，风险是由风险因素、风险事故和损失三个要素构成的。在风险管理中，损失一般是指()。
A．经济损失
B．物质损失
C．精神损失
D．实质损失
A.顾客容忍区
B.顾客投诉
C.心理跨度
D.顾客感知质量
