题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在客户关系管理生命周期的哪一阶段,与客户关系快速发展,双方了解和信任不断加深,关系日趋成熟,双方交易不断增加？（)
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
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A.关系培训阶段
B.关系确认阶段
C.关系信任阶段
D.关系弱化阶段
A.分析客户数据的能力
B.客户洞察能力
C.创造和传递客户价值的能力
D.管理客户关系生命周期的能力
A.项目生命周期与项目管理过程组涵义相同，即同一事物的两个说法
B.做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高
C.成本与人力投入在项目开始时较低，在执行期间达到最高，在项目快要结束时间快速回落
D.在螺旋模型中，每个周期一般划分为制定计划、风险分析、实施工程和客户评估四个阶段
理财规划师在建立客户关系阶段时，下列做法较为适当的是()。
A．要求客户携带个人资料的原件
B．在办公室与客户进行会谈
C．保持高度严肃的谈话氛围
D．确定会谈日期时不单独使用“星期”的措辞
此题为判断题(对，错)。
Ⅰ．现金流量预算和管理
Ⅱ．个人风险管理与保险规划
Ⅲ．投资目标确立与实现
Ⅳ．个人或家庭生命周期每个阶段的资产和负债分析
A．Ⅰ、Ⅱ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客户是企业的一项重要资产
B. 客户关怀是客户关系管理的中心
C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户
A.品牌定位和推广
B.品牌维护和完善
C.客户价值与满意度
D.品牌更新与再定位
