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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪些辅助手段,有助于判定客户需求及适合办理的业务:()。

A.查询客户近三个月消费情况,如流量、语音、话费等信息

B.查询客户目前定制业务或产品

C.结合推荐方案,确定客户办理条件

D.熟练使用三家运营商APP

答案
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ABCD

解析:

解析:快速判定客户需求和适合办理的哪些业务,需通过以下四方面进行辅助:

一、查询客户近三个月消费情况,如流量、语音、话费等信息;

二、查询客户目前定制业务或产品;

三、结合推荐方案,确定客户办理条件;

四、熟练使用三家运营商APP。

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第1题
在开发客户、推荐产品时,不能强卖骗卖,应该以()为导向,推荐适 当的产品,以更好地体现保险的价

在开发客户、推荐产品时,不能强卖骗卖,应该以()为导向,推荐适 当的产品,以更好地体现保险的价值。

A.代理销售产品的手续费高低

B.客户的实际情况及需求

C.客户的感觉与收入

D.代理人对产品的喜好

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第2题
关于核保,以下说法错误的是()。

A.核保人员在考虑性别时,应注意两性之间对于寿险公司需求的差异

B.核保因素即寿险公司在核保过程中应当考虑的因素,通常包括年龄、性别、身体状况等

C.对年龄的准确判定,是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节

D.核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率

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第3题
下列哪些属于走出去营销的前期准备工作?()

A.多方寻找潜在客户,广泛搜集客户信息,

B.准确分析客户需求,客观评估客户价值,

C.找准客户敏感因素,灵活应对客户性格,巧妙把握营销时机。

D.做好方案设计及评价

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第4题
某团队领导想激励团队成员发展,了解()有助于确定发展需求。

A.当前团队成员在做什么

B.工作需要具备哪些知识和技能

C.什么样的机会可以使团队成员获得发展

D.以上都是

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第5题
()是针对商业银行的电子银行客户交易辅助操作柜员的操作进行的控制机制和手段。

A.交易限额、交易次数控制和交易授权控制

B.可疑交易控制

C.获利不能控制

D.交易被动化控制

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第6题
以下哪些重点监控客户需每季至少执行一次常规性贷后检查()

A.公司客户敞口余额在3000万元(含)以上的、个人客户敞口余额在500万元(含)以上的

B.欠息客户、逾期客户、预警客户、贷款分类结果关注类(含)以下(包括关注、次级、可疑和损失类)的客户以及其他需要重点监控的

C.近二年内通过展期、以贷还贷等手段风险化解的

D.信用评级在BBB级及以下的客户以及其他需要重点监控的

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第7题
以下哪些属于良好的沟通习惯?()。

A.在与客户沟通时

B.注意客户的旋外之音

C.控制自己的谈话时间

D.适当做笔记

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第8题
有较高网络操作能力,同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括()。

A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌

B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好

C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足

D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

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第9题
创业机会是一种新的()关系,它能为经济活动引入新产品、新服务、新原材料、新市场或新组织方式。

A.卖家—客户

B.服务—需求

C.目的—手段

D.产品—服务

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第10题
《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》指出,金融机构应评估行业、身份与洗钱、职务犯罪等的关联性,合理预测某些行业客户的经济状况、金融交易需求,酌情考虑某些职业技能被不法分子用于洗钱的可能性金融机构可从以下哪些角度进行评估?()

A.公认具有较高风险的行业(职业)

B.与特定洗钱风险的关联度

C.行业受益所有人的隐匿程度

D.行业现金密集程度

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第11题
大堂经理的服务职责有()。

A.引导分流客户,维持营业秩序。

B.做好业务咨询,提供优质服务。

C.处理客户意见,维系客户关系。

D.了解客户需求,创新服务手段。

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