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[主观题]

判断:银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸

银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。()

A.正确

B.错误

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第1题
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,以下属于基础性服务的是()。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

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第2题
判断:银行保险作为一种新的金融服务和金融现象,对银行保险含义的理解也多种多样。银行保险可以定

银行保险作为一种新的金融服务和金融现象,对银行保险含义的理解也多种多样。银行保险可以定义为:银行保险是银行与保险公司共同向第三方提供保险金融服务的业务形式。()

A.正确

B.错误

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第3题
从人事代理的内容和实际操作角度来划分,人事代理可分为()

A.单位委托代理和个人委托代理

B.基础性代理、服务代理和社会化代理

C.以档案为基础的代理

D.以人才为中介的服务代理

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第4题
关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。

A.客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

B.团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

C.团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

D.以上说法都正确

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第5题
信用保险一般可以为客户带来以下哪些好处()

A.为客户提供信用风险管理服务

B.保护客户的应收帐款和经营现金流

C.承担信用损失的赔偿责任和开展追偿服务

D.为客户销售管理和市场开发提供风险识别和外部顾问服务

E.便利客户取得银行贸易融资

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第6题
银行保险作为一种新的金融服务和金融现象,对银行保险含义的理解也多种多样。银行保险可以定义为
:银行保险是银行与保险公司共同向第三方提供保险金融服务的业务形式。()

A.正确

B.错误

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第7题
当今国际服务贸易格局中,占第一位的产业是()。

A.保险、银行和通讯

B.运输

C.旅游

D.劳务输出

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第8题
判断:保险销售人员为了具备专业能力,自觉学习保险知识、保险产品和条款,了解消费者心理、消费
者行为以及各种影响因素,这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。()

A.对

B.错

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第9题
以下关于银行保险定义的陈述中,正确的是()。

A.经营方式说是对银行保险最为直观的理解,也是银行保险发展早期的主要定义方式

B.产品服务说将银行保险定义为一种融“产品、服务及组织创新”为一体的金融创新

C.销售渠道说认为银行保险是通过共同的销售渠道,向共同的客户提供保险与银行产品和服务

D.发展战略说不再囿于银行保险的具体运作形式或机制,而是从战略层面将银行保险当作一种金融一体化、金融服务融合的趋势在银行与保险业边界的具体表现和趋势

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第10题
银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节,以下属于售中环节的是()。①提供业务咨询 ②风险评估 ③风险管理④快速出单 ⑤提供增值服务 ⑥提供保单质押贷款服务

A.①②③

B. ②③④

C. ③④⑤

D. ④⑤⑥

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