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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是()。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

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第1题

判断：银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸

银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。()

A.正确

B.错误

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第2题

从人事代理的内容和实际操作角度来划分，人事代理可分为（)

A.单位委托代理和个人委托代理

B.基础性代理、服务代理和社会化代理

C.以档案为基础的代理

D.以人才为中介的服务代理

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第3题

关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。

A.客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

B.团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

C.团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

D.以上说法都正确

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第4题

社区卫生服务的特点，是强调为社区居民提供（）

A．阶段性服务

B．个体化服务

C．专科性服务

D．基础性服务

E．治疗性服务

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第5题

客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和（)A.实现客户的满意最大化B.为客户提

客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和()

A.实现客户的满意最大化

B.为客户提供全面的保险服务方案

C.为客户提供快捷,迅速的服务

D.快+优

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第6题

保险商品需求不仅仅取决于费率的高低，在很大程度上还受到保险服务的影响。下列不属于机动车辆保险中附带或配套服务措施的是()。

A.提供延伸服务

B.提供增值服务

C.提供公益服务

D.提供免费服务

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第7题

在保险营销过程中，保险公司通常从核心产品、有形产品、延伸产品三个方面考虑产品的开发与设计。其中

有形产品是指()。

A．投保险种

B．保险合同

C．给付金

D．保险服务

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第8题

保险商品需求不仅仅取决于费率的高低，在很大程度上还受到保险服务的影响。下列不属于机动车辆保险中附带或配套服务措施的是（）

【单选题】保险商品需求不仅仅取决于费率的高低，在很大程度上还受到保险服务的影响。下列不属于机动车辆保险中附带或配套服务措施的是（）。

A . 提供延伸服务

B . 提供增值服务

C . 提供公益服务

D . 提供免费服务

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第9题

IDC业务是依托中国联通IDC机房基础设施和宽带网络资源，为客户提供主机托管、端口带宽等资源出租及延伸性增值产品服务的业务。（)

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第10题

关于健康风险管理公司与我国健康保险发展的关系，说法正确的是()。① 健康风险管理是健康保险快速发展的助推器② 健康风险管理能丰富保险企业的服务特色和服务内容，更深入满足用户需求③ 健康风险管理能对健康保险的服务进行延伸④ 健康风险管理有利于提高被保险人的健康意识

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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