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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

航班上一旅客突然出现鼻孔流血,乘务员正确的做法是()。

A.告诉病人头前倾,捏住鼻根部,病人保持安静

B.用纱布填塞鼻孔止血

C.冰敷鼻部周围

D.告诉病人把鼻腔中积血擤出

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第1题
在航班上,一旅客出现轻微的腹痛、腹胀,乘务员对其首先采取的处置方法是:()。

A.让病人起来走动

B.给予饮料

C.报告机长

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第2题
拖轮所有人拖带其所有的或者经营的驳船载运货物,经海路由一港运至另一港的,视为()。 A.海上拖航

拖轮所有人拖带其所有的或者经营的驳船载运货物,经海路由一港运至另一港的,视为()。

A.海上拖航合同

B.船舶租用合同

C.海上旅客运输

D.海上货物运输

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第3题
乘务长提示组员如出现严重颠簸、客舱起火、充满烟雾等特殊环境导致乘务组无法完成客舱准备,乘务员在做好自我保护的前提下,可采取广播、口令和手势等一切可用的方式指导旅客完成准备工作。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
《局铁路旅客服务质量规范》不在旅客面前吸烟、吃食物、剔牙齿、修指甲、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰和()

A.接打手机

B.打电话

C.做与工作无关的事

D.盹睡

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第5题
运行控制室接到航站区停水信息后应通知()做好旅客问询的解释和指引工作。
运行控制室接到航站区停水信息后应通知()做好旅客问询的解释和指引工作。

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第6题
航站区管理部应保证楼内旅客运输设备系统在每日()前2小时处于正常运行状态。
航站区管理部应保证楼内旅客运输设备系统在每日()前2小时处于正常运行状态。

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第7题
下列关于过站航班旅客分流引导流程表述正确的是()

A.飞机到达后,上机询问乘务员过站人数,以及不下飞机的过站旅客情况,同时要求乘务员广播通知旅客带下原始登机牌和机票

B.靠桥航班,在舱门口进行分流,查验旅客原始登机牌及机票,发放过站牌,将过站旅客引导至相应候机厅等待再次登机,到达旅客引导至国内到达处

C.远机位航班,在飞机下进行分客,将过站旅客与到达旅客分别引导上不同的摆渡车

D.发放过站牌数如与预报人数有出入时,可不将情况进行反馈

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第8题
对于多航段PNR,如果首航段符合儿童年龄,末航段超龄,不自动添加SSRCHLD,也没有错误提示。因此建议售票员检查儿童旅客航段,如有超龄,按航空公司业务规定分开订座或者手工输入SSRCHLD项。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
送客答谢礼仪:旅客经过时,乘务员面带微笑,旅客答谢时,乘务员可轻微向下点头10-15度,回应旅客,如“不客气,非常高兴为您服务。”()
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第10题
起飞前,若发现旅客死亡,乘务员应立即报告机长,停止起飞。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。()
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