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第9题
企业办理纳税期限担保，企业应自报关单审结之日起（)日内，应按照海关总署公告2018年第74号和第117号的规定，通过新一代海关税费电子支付系统缴纳税款。
A、5
B、10
C、15
D、20
第10题
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列说法错误的是()。
A.服务评价体系按财产保险和人身保险分别设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
B.定量指标是以保险监管部门、中国保信以及保险公司系统数据为基础，根据统计标准和计算公式，对保险公司与消费者各环节接触点的服务质量和效率进行量化评价的客观数值。定量指标评价采用十分制。
C.重要服务创新是指保险公司在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5分。
D.重大负面事件是指因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。根据问题严重程度扣1-5分。
第11题
以下哪些叙述为正确？()a.业务处理系统是一个为组织管理层提供服务的基本系统b.投保人和寿险公司直接利用网络进行投保活动,这种投保活动的特点包括投保环节少、速度快、费用低c.决策支持系统不仅要应用来自业务处理系统和管理信息系统的内部数据，还要应用来自保险公司外部环境的各种数据，例如国家宏观经济政策和法规，行业统计信息等d.根据寿险公司经营的特点，数据一般需要保存几十年，因此保证及时、准确、安全地录入和处理数据是寿险公司的重要工作
A.a、b、c、d
B. b、c、d
C. a、b、c
D. b、c
