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第1题
异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是()
A.尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动
B.澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动
C.用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动
D.用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动
第2题
处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤（)。
A、弄清这项异议到底是什么
B、先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传
C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D、针对客户的异议提出解决方案
第3题
定密承办人,是指根据机关、单位内部岗位职责分工,负责具体处理、办理涉及国家秘密事项的工作人员。承办人是（)。
A.定密业务培训的组织者
B.拟公开发布信息的保密审查者
C.定密流程中第一个环节工作的执行者
D.定密异议的受理者
第7题
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是()。
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
第8题
专业化增员流程的步骤为（)A、寻找准增员对象B、约访C、接触D、说明E、异议处理F、促成
专业化增员流程的步骤为()
A、寻找准增员对象
B、约访
C、接触
D、说明
E、异议处理
F、促成
第9题
根据《湖南省公共资源交易失信行为联合惩戒办法》，作出认定的行政监督部门应当自受理异议处理申请之日起（)个工作日内依法作出处理决定，将处理决定回复申请人，同时抄送湖南省公共资源交易中心。
A.5
B.10
C.20
D.30
第10题
下列不属于最简单直接的建议书说明方法()
A.简要总括产品组合、年交保费、交费年期等
B.分述计划书每项利益的主要优势
C.针对客户提出的异议进行处理
D.简要总结建议书的利益并促成
