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[判断题]

商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案,做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费。()

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第1题
关于理财规划安排,正确的步骤应该是()。A.建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理

关于理财规划安排,正确的步骤应该是()。

A.建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

B.建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

C.收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

D.收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

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第2题
适合小企业的创新战略主要包括()几方面。

A.广告创新

B.服务创新

C.工艺创新

D.产品创新

E.思想创新

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第3题
帮助刘老根做理财规划时,确定他20年后退休,需要准备退休金100万元。你经过分析确定,以刘老根的
风险承受度而言,一个期望收益率为10%的投资组合比较适合他的需要,你准备为他建立一个退休金信托帐户。那么,你应该告诉他现在应拨出()万元资金投资该帐户用于退休准备金(保持小数点后2位)?

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第4题
保险公司委托商业银行销售保险产品,以下属于正确销售模式管理的是()。①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务,协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍,投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作,在依法合规、风险可控的前提下,合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式

A.①③⑤

B.③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第5题
合伙组织是企业组织的一种重要形式,特别适合需要专门技术的()行业。A.冶炼B.制造C.服务D.研究性

合伙组织是企业组织的一种重要形式,特别适合需要专门技术的()行业。

A.冶炼

B.制造

C.服务

D.研究性

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第6题
关于多元化和综合性的金融保险服务的监管,以下说法错误的是()。

A.监管机构通过建立联席监管机制共同进行监督管理

B.对金融集团或者金融控股公司的监管应坚持混业经营、混业监管的原则

C.目前,保监会对金融集团或者控股公司的监管主要关注资本管理、偿付能力评估、信息披露与监管合作等方面

D.银监会、保监会和证监会需要紧密合作,并建立定期信息交流制度

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第7题
随着时代发展和客户需求的变化,团体保险优质的客户服务必须力求在同行业中树立起自己的独特风格,做到人无我有、人有我优,从形式到内容始终以特色赢得客户。这就要求保险公司建立(),努力提高客户服务的质量。

A.整体规划

B.创新机制

C.组织机制

D.服务监控体系

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第8题
在保险市场竞争日趋白热化,各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下,很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务,如免费体检,建立客户俱乐部,设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的()。

A.客户利益第一原则

B.持续创新原则

C.盈利与服务效率并存原则

D.效率与公平结合原则

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第9题
聚焦产业转型升级和居民消费升级需要,扩大服务业有效供给,提高()和(),构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系。

A.服务维度

B.服务效率

C.服务品质

D.服务创新

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第10题
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中,根据消费者的需要适时地开发出新险种,在险种设计时,保险公司可着重考虑那些方面()。①满足人们的各种保险需求②开发出适合不同保障对象的保险险种③提高保险服务水平④确保产品处于比较理想的盈利水平

A.①②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

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第11题
金融机构应当建立相应的机制,搜索、监测和处理假冒或有意设置类似于金融机构的电话、网站、短信号码等信息骗取客户资料的活动。()
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