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第1题
柴油内燃机系统是由()部分构成 。
A.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、起动系统
B.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、电脑控制系统
C.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、电器系统、起动系统
D.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、起动系统
第3题
（）是指掌握风险产生的原因和条件，分析引起风险事故的各种风险因素。 A．风险评价 B．
（）是指掌握风险产生的原因和条件，分析引起风险事故的各种风险因素。
A．风险评价
B．识别风险
C．分析风险
D．感知风险
第4题
对一家公司内部的各种职位进行评价的方法中， 有一种职位评价方法被称为要素计点法。 关于这种要素计点法的陈述， 正确的是()。① 它的优点是可以同时对大量的职位进行快速的分类和排序② 它是一种量化的职位评价方法， 能够完全排除评价者的个人主观性③ 它的设计和使用比较复杂， 对企业的管理水平要求较高④ 它能够对性质不同的各种职位进行量化的价值比较和排序
A.①②
B. ①③
C. ①④
D. ③④
第5题
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列说法错误的是()。
A.服务评价体系按财产保险和人身保险分别设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
B.定量指标是以保险监管部门、中国保信以及保险公司系统数据为基础，根据统计标准和计算公式，对保险公司与消费者各环节接触点的服务质量和效率进行量化评价的客观数值。定量指标评价采用十分制。
C.重要服务创新是指保险公司在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5分。
D.重大负面事件是指因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。根据问题严重程度扣1-5分。
第8题
寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的
偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中，除了退保率、保费继续率之外，还包含的指标是()：①营销员12个月留存率;②佣金及手续费率;③投诉率;④业务及管理费用率。
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A .①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
第9题
平衡计分卡是企业从()四个具体目标入手,根据企业的使命和发展战略,为每一目标设计适当的评价指标,赋予不同的权重,从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。
A.财务、战略、内部运营、学习与成长
B.财务、顾客、内部运营、学习与成长
C.战略、顾客、内部运营、学习与成长
D.财务、顾客、战略、学习与成长
第10题
风险管理是通过()等方式，并在此基础上优化组合各种风险管理技术，对风险实施有效地控制和妥善处理风险所致损失的后果，达到以最小的成本获得最大安全保障目标的管理过程。
A.风险选择
B.风险核定
C.风险认识
D.风险评价
