A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
A.事前分析可能导致目标偏离的各种影响因素
B.跟踪计划实施情况,收集项目目标的实际值
C.针对影响目标的各种因素拟定预防性措施
D.当发现目标偏离时,采取纠偏措施进行纠偏
风险管理的目标分为损失前目标和损失后目标,以下不属于损失前目标的是()。
A.减小事故发生机会
B.预防潜在的损失发生
C.及时提供经济补偿
D.减轻对风险及潜在损失的烦恼和忧虑
风险管理的具体目标可以分为损失前目标和损失后目标,属于损失后目标的是()。
A.减小风险事故的发生机会
B.遵守和履行社会赋予家庭和企业的行为规范和社会责任
C.及时提供经济补偿
D.减轻企业、家庭和个人对风险及潜在损失的忧虑