题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()。
A.随意打断客人的话语
B.认真倾听,专心致志
C.面带微笑,注意谈话艺术
D.认同客人心情
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A.随意打断客人的话语
B.认真倾听,专心致志
C.面带微笑,注意谈话艺术
D.认同客人心情
A.夸大自己的技能
B.在不侵扰的前提下,提供实际的关怀和支持
C.评估需求与关注需求
D.协助人们满足基本需求(食物、水、信息)
E.聆听倾诉,但不强迫交谈
A.截止阀
B.旁通
C.过滤器
D.流动调整器
A.③④
B.①③
C.①②d
D.①④
A.在理赔时对风险事故的理解上,保险经纪人和保险公司串通一气,夸大除外责任,损害投保人的合法权益
B.保险经纪人挪用或推迟支付客户的保险金
C.保险经纪人出于自身追求高佣金的要求而牺牲投保人的利益,进行不实告知或欺瞒投保人
D.保险经纪人为投保人提供专业化的保险咨询与投保安排等服务,借以避免投保行为的盲目性
A.职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的要求
B.职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范
C.职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求
D.职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。