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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户通过短信接收到开卡数量结果以后,对于号卡数量有异议的,可通过()来查询号码明细,并且进行核实。

A.基础企业自有营业厅

B.基础联通企业自有营业厅

C.基础电信企业自有营业厅

D.基础移动企业自有营业厅

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第1题
用户想查询自己名下所有移网手机号卡的号码明细,可通过哪个渠道查询得分:()

A.支付宝小程序一证通查

B.自有营业厅

C.WEB页面:https://getsimnum.caict.ac.cn

D.工信部反诈专班微信公众号

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第2题
小张是联通用户,但家里人用的都是电信号码,家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商,这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格,结果是不能携转,因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后,重新查询携转资格,结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码,在收到携转码以后,带着个人证件去了电信营业厅,办理了携号转网。思考分析:1.小张为什么要携号转网去电信运营商?2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前,可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向?3.通过什么手段可以挽留小张,让小张继续使用联通服务?4.通过小张离网的整个流程,可以引发你怎样的思考,有怎么样的营销和维系机会?
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第3题
客户发送上行短信进行手机银行登录验证时,下列哪些操作肯定会导致客户收不到验证码()

A.客户更改了上行短信内容,如将“S#DL”变为了“S#DL”

B.客户手机号码发生过携号转网,上行短信发送的运营商不对

C.客户手机为双卡手机,发送上行短信的手机号码不是手机银行注册号码

D.超时未接收到验证码,客户再次按工作人员提示发送上行短信

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第4题
以下说法错误的一项是()

A.明细查询打印校验客户是否本人

B.对于后台审核不通过的业务,可反复提交直至通过

C.客户办理开卡、K宝(令)绑定等业务后,需及时将银行卡、K宝(令)交与客户,不得代客保管或占为己有

D.设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片

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第5题
客户对冠字号码查询结果有异议时,经办人员应告知客户可在收到《结果通知书》后()个工作日内向上级行运营管理部门或当地人民银行提出再查询申请

A.一

B.二

C.三

D.四

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第6题
吉祥号码跨区补卡,在进行好友号码验证时候,可以通过()来进行通信记录验证。

A.彩信

B.语音

C.短信

D.上网流量的

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第7题
A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月),经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字,故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益,对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理,请问公司是否有责?()

A.无责,客户签字办理

B.无责,通过服务密码办理

C.有责,有价卡活动不知情办理

D.有责,银卡权益不知情办理

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第8题
关于业务受理记录说法正确的是()
A.可查询含当月12+1个月受理记录B.可查询业务办理的时间、方式/渠道、地点C.如是话务员工号受理,直接提供话务员工号;如是营业员受理的,可提供营业员工号D.禁止查询是哪个号码请求业务受理的及请求号码的相关信息E.客户有查询原有品牌、资费诉求的,客服代表可通过优惠列表直接查询转网前品牌名称、资费;如涉及到查询受理明细的,与原流程保持不变,且查近12+1个月受理记录
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第9题
通过用临时客户号建立的单位结算卡无法通过核心交易查询到,需要完善个人信息后才可能查询到,但是开卡时功能绑定(包括回单),年费登记等已一并完成()
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第10题
客户开立和包账户并预存资金(充值)以后,也可通过下载卡应用充值之后进行()时来进行刷卡支付。

A.公交

B.地铁

C.商超购物

D.缴水电燃气账单

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