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[多选题]
升级投诉包含哪些渠道反馈的投诉（)。
A.邮政管理部门
B.12315消费者协会
C.12345市民热线
D.媒体
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A.12306
B.12368
C.12378
D.12387
下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施()
A.研究调查
B.客户投诉
C.电话随访
D.上述各项
在进行投诉处理时，保险公估从业人员应当将（）告知保险公估标的有关当事人。
A. 投诉具体事项
B. 投诉渠道和投诉方式
C. 投诉机构
D. 投诉处理结果
A.合同内容
B.收益水平
C.后续服务
D.产品期限
