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[判断题]

媒体类客诉需客诉一责、企划营销部经理同时出面接待,自我介绍并请媒体来访人员出示相关工作证件()

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第1题
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要()A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您

在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要()

A.当您需要向客 户传达信息时

B.当客 户与您联络而非您与客户联络时

C.当您需要从客 户那里获得信息时

D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时

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第2题
甲与乙订立了一份购书合同,约定:甲向乙交付2000册书,书款为2万元,乙向甲支付定金4000元,如任何一方不履行合同应支付违约金6000元。后甲将书卖给了丙无法向乙交付,乙提出的如下诉讼请求中,既能最大限度的保护自己的利益,又能获得法院支持的诉公请求是()

A.请求甲双倍返还定金8000元

B.请求甲双倍返还定金8000元,同时请求甲支付违约金6000元

C.请求甲支付违约金6000元,同时请求返还支付的定金4000元

D.请求甲支付违约金6000元

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第3题
下列关于先诉抗辩权的说法,正确的是()。A.先诉抗辩权是保证人享有的抗辩权B.先诉抗辩权属于永久

下列关于先诉抗辩权的说法,正确的是()。

A.先诉抗辩权是保证人享有的抗辩权

B.先诉抗辩权属于永久抗辩权

C.先诉抗辩权只适用于连带保证人

D.主合同未经仲裁或审判,也未对债务人的财产强制执行,债权人要求一般保证人承担保证责任的,保证人可行使先诉抗辩权

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第4题
对国际环境习惯形成有重要影响的著名案例是()

A.1893年“白令海海豹仲裁案”

B.1938年和1941年“特雷尔冶炼厂仲裁案”

C.1974年“核试验案”

D.1982年“墨西哥诉美国金枪鱼案”

E.2014年“澳大利亚诉日本南极捕鲸案”

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第5题
某店ABCD客户总数为15000个,D类客户数为5000个,其中有6000个客户的资料有商业险到期日,有1000个客户的资料只有交强险到期日,其余客户没有保险信息,请问该店的保险信息掌握率是多少?()

A、40%

B、46.7%

C、60%

D、70%

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第6题
在下列哪些侵权诉讼中,实行举证责任倒置的举证规则?()

A.王红诉刘平要求其偿还所借的4万元的纠纷案件

B.蔡清诉和平医院要求其承担因该外科医生手术不慎而给自己造成残疾的赔偿责任的纠纷案件

C.张华诉陈东要求其赔偿因饲养的宠物狗咬伤自己所遭受经济损失的纠纷案件

D.赵利诉李花要求其赔偿因驾驶车辆不慎撞伤自己所遭受经济损失的纠纷案件

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第7题
在银行信用卡业务中,一些哪些行为是违背监督部门要求,需追究相关人员责任的:()

A.通过为客户办理业务,获取信息、资料代客户申请信用卡

B.通过代办公司进件

C.利用“提现”“办卡一条龙”等敏感广告引起客户办卡

D.未对客户进件执行亲核亲访

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第8题
根据合同法律制度的规定,下列各项中,不属于一般保证的保证人不得行使先诉抗辩权的是()。A.债务

根据合同法律制度的规定,下列各项中,不属于一般保证的保证人不得行使先诉抗辩权的是()。

A.债务人被宣告失踪,且无可供执行的财产

B.债务人移居国外,但国内有其购买现由亲属居住的住宅

C.债务人被宣告破产,中止执行程序

D.保证人曾以书面方式向主合同当事人表示放弃先诉抗辩权

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第9题
某保险企业营销部设有一名经理和十五名员工,该经理感到管理力不从心,申请增加三名主管协助其进行工作协调和管理。该经理力不从心的原因主要是()过大。

A.管理幅度

B.管理深度

C.管理力度

D.管理区间

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第10题
侯某诉长城医院小针刀手术造成高位截瘫医疗事故损害赔偿纠纷一案,甲市中级人民法院经过一审,判决长城医院赔偿侯某发生医疗事故以后的与医疗事故有关的医疗费、购置轮椅费、交通费、鉴定费、定期复查费、误工费、生活费等共计人民币216万元。该判决作出并送达后,甲市中级人民法院发现该判决对侯某定期复查费的认定有错误,对该错误,甲市人民法院应当如何处理?()

A.可以作出补充判决,更正原判决中认定错误的内容

B.当事人在上诉期内提出上述的,原审人民法院可以提出原判决有错误的意见,报送第二审人民法院,由第二审人民法院按照第二审程序进行审理

C.当事人在上诉期内提出上诉的,原审人民法院应当将案件报送第二审人民法院,由第二审人民法院按照第二审程序进行审理

D.当事人在上诉期内不提出上诉的,按照审判监督程序处理

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第11题
根据《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》(法〔2016〕374号),下列属于保险纠纷诉调对接工作应当坚持的基本原则的是()?

A.依法公正

B.调解自愿

C.高效便民

D.能调则调

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