题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
大堂引导员应通过询问客户办理业务的类型并综合客户外在特征进一步判断客户价值，发现潜在贵宾客户，寻找时机介绍业务专属产品和服务（）
答案
是
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A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
A.办什么业务?
B.请走好，欢迎再来。
C.请问您还需要办理什么业务?
D.请问是否可以对我的服务进行评价?
