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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当长住宾客抵达酒店时，按照（)客人接待程序和标准进行。

A.普通

B.VIP

C.会员

D.特殊

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第1题

在茶艺接待中，当宾客示意结帐时，应用右手递上账单，请宾客查核款项是否正确。（)

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第2题

一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（)

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第3题

茶艺师接待年轻时尚的女性宾客时，可为其推荐包装新颖，有时代感的茶品。（)

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第4题

在正式场合接待多方来宾时，往往会依据其具体的行政职务的高低进行排列。对于担任同一行政职务者，可按其（)排列。

A.任职的早晚

B.国际惯例

C.字母先后

D.抵达早晚

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第5题

()以其味道独特而深得彝人推崇和周围兄弟民族的喜爱，成为彝人接待宾客时首推的特色佳肴。

（)以其味道独特而深得彝人推崇和周围兄弟民族的喜爱，成为彝人接待宾客时首推的特色佳肴。

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第6题

VIP宾客接待的首要原则就是对等接待。（)

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第7题

酒店对宾客的质量保证，酒店的免费停车场等是酒店延伸产品。（)

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第8题

发现宾客死亡事件，酒店第一时间应该（)。

A.封锁现场并报警

B.送往就近医院

C.联系死亡宾客家属

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第9题

实行酒店等级制度有利于（)。

A.确立酒店产品和服务标准

B.酒店经营管理和监督

C.维护酒店宾客的利益

D.维护酒店企业的利益

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第10题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第11题

（）不仅直接关系到酒店的正常经营，影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象，甚至还关系到国家的声誉。

A.酒店安全工作

B.酒店服务工作

C.酒店经营工作

D.酒店设备管理

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