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[判断题]

为优化官微保单服务系统性能,提供更好的服务体验,公司于10月16日对官微人脸识程序进行升级,同时上线保单补发服务项目()

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第1题
在寿险契约保全中,为客户更好地服务,具体工作内容属于提供涉及保单权益的信息供客户在必要时
行使:()

A合同权益行使

B合同内容变更

C续期收费

D保险关系转移

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第2题
客户需要在()环节选择是否进行个性化保单设计。

A.微投投保信息确认页

B.官微推送的消息链接

C.官微-服务中心

D.业务员发送的链接

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第3题
根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是()。

A、公司应在保单生效或变更后,及时通过手机短信、电子邮件等方式,向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前,应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题,指定专门部门及时进行有效处置,及时排除风险隐患。

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第4题
以下哪些属于CSE微服务开发框架运行模型中默认提供的处理模块()。

A.服务治理

B.负载均衡

C.调用链跟踪

D.性能统计

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第5题
目前,在全世界范围内,够被称为“全球系统”的,只有中国的北斗、美国的GPS、俄罗斯的GLONASS以及欧盟的伽利略定位系统。可以说,完善的卫星导航系统是一个国家综合实力的展示。北斗系统在全球范围内首次实现了混合的异构星座部署。美国的GPS和欧洲的伽利略定位系统都是由地球中高轨道卫星组成的,而北斗是由静止轨道卫星、倾斜地球同步轨道卫星和中高轨道卫星混合的星座组成的。北斗系统既能实现全球覆盖,同时由于部分卫星定点在中国国土上空,因此能够为本土提供更高精度、更好性能的服务。最适合做这段文字标题的是:()

A.北斗系统“牛”在哪里

B.全球卫星系统大盘点

C.北斗与GPS,谁能更胜一筹

D.北斗系统——引领未来变革

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第6题
客户投保后,为了让客户感受到代理人的贴心和专业,代理人需要提供个性 化服务,以下不包括()

A.客户生日发送微信或短信进行祝福

B.客户有保险疑问及时解答

C .对客户要变更保单信息的需求置之不理

D.邀约客户参加公司客服活动

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第7题
将5G技术应用于广播电视技术领域,可使广播内容、服务形式得到系统优化,为用户提供实时访问、非实时视听等多种媒体内容,使得媒体信息传输形式更加丰富,能够满足海量数据、文本信息的传播需求。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念,表明服务企业若要更好地为外部顾客服务,必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此,服务企业必须设计有效的服酬和激励制度,并为员工创造良好的工作环境。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本,提高顾客让渡价值,为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于()流程再造。

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

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第10题
优化营商环境以市场主体需求为导响,以转变政府职能为核心,深化放管服改革,践行()的服务理念。

A.有事必应

B.无事不扰

C.有事必应、无事不扰

D.有事就应、无事不扰

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第11题
全内存桌面描述正确的是?()

A.永远在线重刑系统数据,最大限度提高存储空间利用率

B.没有性能老化的问题,所有系统盘数据始终在内存中

C.IO Tailor的去重压缩方案针对VDI和内存介质进行专门优化

D.提供应急磁盘保障机制

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