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[主观题]
根据生产过程对调节的要求，评价系统性能好坏的指标可分为()、()、()等。
根据生产过程对调节的要求，评价系统性能好坏的指标可分为（)、（)、（)等。
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A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
风险评价包括（）。
A．在风险识别和衡量的基础上，把风险发生的概率、损失严重程度结合其他因素综合起来考虑
B．将系统发生风险的可能性及其危害程度与公认的安全指标比较，确定系统的危险等级
C．根据系统的危险等级，决定采取相应的风险管理措施
D．运用安全指标对系统进行衡量
A.被保险人遭受意外伤，如果同一器官或系统发生多处损伤。应先对单项残疾程度进行鉴定，然后根据保险红的约定，确定是否调整残疾顶级
B.被保险人遭受意外伤害，如果同一器官或系统发生多处损伤，应先总体评估残疾程度，然后根据保险合同约定，确定是否调整残疾等级
C.被保险人遭受意外伤害，一个以上一器官同时受到损伤时。应先对单项残疾程度进行鉴定，然后根据保险合同的约定，确定是否调节残疾等级
D.被保险人被保险人遭受意外伤害，一个以上一器官同时受到损伤时，应该总体评估残疾程度，然后根据保险合同的约定，确定是否调整残疾程度等级
A.服务评价体系按财产保险和人身保险分别设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
B.定量指标是以保险监管部门、中国保信以及保险公司系统数据为基础，根据统计标准和计算公式，对保险公司与消费者各环节接触点的服务质量和效率进行量化评价的客观数值。定量指标评价采用十分制。
C.重要服务创新是指保险公司在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5分。
D.重大负面事件是指因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。根据问题严重程度扣1-5分。
