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[判断题]
坐席营销新快现搭销红酒，由于已成功办理新快现，营销红酒审核资料时主动报读客户证件号码末四位及信用卡末四位（）
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否
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A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;
D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。
A.客服告知顾客可以直接申请退款
B.2-3个工作日
C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款
D.告知顾客尝试给拦截，若不成功，顾客可以拒收，物流显示配送失败才可以申请退款
A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;
B.各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C.各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;
D.各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
