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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在线营销服务中心“十四五”战略目标应当为()。

A.创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军

B.创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道

C.在线服务提升新效能、线上运营创造新价值

D.深化在线改革，提高触点质量，提升线上能力，加快塑造“人心红利”

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第1题

2022年在线营销服务中心数智化认证人才不能够低于()人次，中高级认证人才不得低于2000人次。

A.6000

B.5000

C.4000

D.3000

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第2题

()负责全网知识库运营管理以及维护，确保全网知识信息加载的及时性、准确性和一致性。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第3题

()负责建立全网投诉监控体系，定期开展客户投诉处理质量以及业务投诉的统计分析和通报等。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第4题

在线营销服务中心三新主题教育的工作主线指的是()。

A.多媒体智能交互、客户创造价值

B.实事暖人心、创新争先锋

C.做优交互体验，践行人心红利

D.坚持“三个突破”，推进“两个清单”

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第5题

在线营销服务中心深化数智化人才培养认证做好数智化应用管理能力的建设，实行()的管理。

A.“技术专家+业务骨干+知识教练”

B.“人才池化”

C.“多媒体交互中心、一体化线上运营”

D.集中培养

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第6题

在线营销服务中心提出的“一领先一突破两提升”指的是()保持领先;多媒体智能交互实现突破;线上价值贡献持续提升;运营管理效率持续提升。

A.数智化服务

B.多媒体交互

C.服务质量

D.一体化能力

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第7题

根据《辽宁省优化营商环境条例》规定，除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当纳入（）办理

A.一体化在线政务服务平台

B.政务服务中心

C.政务服务网

D.政务服务平台

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第8题

按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是()。①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息

A.①③④⑤

B.②③④⑤

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

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第9题

品牌营销全流程全链路运营服务，为客户带来（)。

A.定制化

B.投放指导

C.在线跟踪

D.行业案例

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