题目内容
（请给出正确答案）
A.非投需跟—活动
B.非投需跟—主观退订、退款
C.投诉—退款、退订周期长
答案
B、非投需跟—主观退订、退款
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A.3793.87元
B.4008.7元
C.3859.99元
D.3770元
A．11.83
B．11.54
C．10.83
D．10.8
A．10.54万元
B．10.83万元
C．11.54万元
D．11.83万元
A.当港内挂台风二号风球，登岸人员立即回船
B.在航行中遇台风，值班轮机员应亲自加强巡回检查
C.台风中心接近，风力达6级以上时，被认为处于“台风袭击中”
D.台风季节来临的一个月前，应举行一次堵漏演习并检验有关应用工具
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.问客人是什么问题，先作解释，最后看情况给客人处理
C.跟客人道歉，给客人退款或者退货处理
D.直接改客人处理方案，退款或者换货
A.在每一步中，当位于当前状态时，总是采取一个动作，使得采取该动作后，在到达终止状态时，该终止状态可获得最大期望
B.在每一步中，当位于当前状态时，总是随机采取一个动作
C.在每一步中，当位于当前状态时，总是采取一个动作，使得采取该动作后，在未来可获得反馈值的最大期望
D.在每一步中，当位于当前状态时，总是采取一个动作，使得采取该动作后，马上获得最大反馈值
A．提高客户回头率
B．提高成交率
C．塑造店铺形象
D．更好地服务客户
A.“办理结果”
B.“办结汇报”
C.“市民反馈说明”
D.“答复市民要点”
