题目内容
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[单选题]
热线话务员接听重复来电和回访市民的直接依据,应当事实清楚、条理清晰、简明扼要。不宜有敏感或内部信息,一些不宜向市民公开的相关情况可在()中展现。
A.“办理结果”
B.“办结汇报”
C.“市民反馈说明”
D.“答复市民要点”
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A.“办理结果”
B.“办结汇报”
C.“市民反馈说明”
D.“答复市民要点”
A.信息公开
B.情况通报
C.征求意见
D.强制要求
A.耐心接听,详细询问,如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中,必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题,应当告知反映人向相关部门反映,并做好解释工作
A.中国移动用户
B.本网移动转售用户
C.他网携号转入用户
D.携号转网用户