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第4题
关于货物装卸安全方而，下列说法正确的是（)。
A.搬运商品时，如商品体积过重，可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品
B.货物到站后，可以随意堆放
C.在卸货时，如有顾客进店消费，可以不予理睬
D.使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层
第10题
以下关于总结回应赞美顾客说法不正确的是（）
A.询问完顾客需求，不需要总结顾客需求
B.赞美只需要在询问完顾客需求时做
C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
D.询问完顾客需求，需要总结顾客需求
第11题
一时尚女顾客进店，面色发白，说话有气无力，自述没精神，到医院检查没有问题，不知道该吃点什么调整一下身体，分析一下这位顾客的问题在哪里，可以判断是气血两虚。应该推荐什么药品以及保健品？()
A.中药可以吃固元膏，或者用西洋参+三七+阿胶打粉
B.决明子、丹参、金银花
C.远志、三七、金银花
D.三七、葛根、桂枝
