题目内容
（请给出正确答案）
A.咨询-邮寄类业务-卡片寄网点查询
B.咨询-邮寄类业务-快递查询
C.交易支持-邮寄类业务
D.交易支持-邮寄类业务
答案
A、咨询-邮寄类业务-卡片寄网点查询
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A.手机号码及订场情况
B.查询是否有线上申请
C.未线上申请是需要开电子发票还是纸质专用发票
D.纸质专用发票邮寄到客户地址需要邮费到付
A.咨询类问题包含办理政策、办理流程、操作流程、操作方法等
B.信息查询包含客户信息查询、客户账户信息查询、客户发行信息查询、锁定车牌查询、ETC卡信息查询、OBU信息查询等
C.充值消费查询包含ETC卡充值圈存查询、ETC卡交易记录查询、ETC卡补交记录查询等
D.业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等
A.邮寄网点：一般7天，收到领卡短信提示后前往指定网点领卡
B.快递形式：一般3天，以当地邮局配送情况为准11183可以查询
C.挂号信：一般7天，以当地邮局配送情况为准11185查询
D.平信：一般10日，以当地邮局配送情况为准11185查询
A.转广州特色
B.指引客户找派出所核实
C.记录寄件人信息、户口所属城市，下省内个性化咨询
A.客户来电表示商户不支持使用，建议联系发卡行核实
B.客户来电咨询家装专项分期费率建议联系分行核实
C.客户来电表示商户不支持使用，知识库核实MCC码告知失败情况
D.客户来电咨询家装专项分期费率知识库查询告知
