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[单选题]

根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。

A.美国经济学家德鲁克

B.意大利经济学家帕雷托

C.英国经济学家海英斯

D.美国市场管理学家科特勒

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第1题
(二八定律)的反向操作就是:要为80%客户花上20%精力,我们发现最有价值的客户要集中维护,高质量的提供满足他们特定需求的产品或者服务,此类客户会给我们长期稳定高额的回报()
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第2题
马克思对货币理论的系统研究开始于19世纪()。

A.30年代

B.50年代

C.60年代

D.40年代

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第3题
TOPN析方法是根据什么原理演变而来的?()

A.墨菲定律

B.二八法则

C.不确定性原理

D.彼得原理

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第4题
二八原理认为一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键就抓住了主体。这是绩效管理()方法的重要理论基础。

A.平衡计分卡

B.KPI指标法

C.360度绩效评估

D.CAMEL评级法

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第5题
贾德根据“水下打靶”实验提出的迁移理论是()。

A.相同要素说

B.概括化理论

C.关系转换说

D.形式训练说

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第6题
根据郭兆晖老师所讲,逆生产理论是在1996年由日本东京大学的学者提出的一种新型的循环社会理论。()
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第7题
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应彩的领导风格是()。
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第8题
我们从学校学习到的、根据社会发展规律和幼儿身心发展规律提出的教育理论,叫()。

A.显观念

B.隐观念

C.习得观念

D.关键信息

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第9题
边际效用价值论的出现,一方面反对古典学派的劳动价值论和19世纪以来的(),另一方面又反对马克思的(),并企图以()来代替一切价值理论。
边际效用价值论的出现,一方面反对古典学派的劳动价值论和19世纪以来的(),另一方面又反对马克思的(),并企图以()来代替一切价值理论。

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第10题
根据德韦克提出的成就目标理论,个体认为能力是固定的,不会随着学习而改变,这是()的观点。

A.能力增长观

B.能力实体观

C.学习增长观

D.学习实体观

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第11题
()法约尔提出管理者的五种管理职能

A.20世纪中期

B.20世纪早期

C.20世纪末期

D.19世纪末期

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