题目内容
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[判断题]
各级公司每年应组织针对员工、销售人员防范非法集资风险的访谈工作。针对销售人员的访谈，由基层单位销售部门组织，访谈的销售人员不得少于所在单位销售人员的10%（）
答案
是
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A.客户回访可以只针对新单销售
B.客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通
C.客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为
D.客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
A.个人收取现金保费的业务
B.因超过宽限期未交费而失效的业务
C.直系亲属代办的场内现金收付费业务
D.离司销售人员业务等
A.1
B.2
C.3
D.5
A.强化省公司集中统一的管理、控制和监督;
B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;
C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;
D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。
某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三种方案。甲方案是从国外引进一条生产线，需投资800万元；乙方案是改造原有生产车间，需投资250万元；丙方案是通过次要零件扩散给其他企业生产，实现横向联合，不需要投资。 根据市场调查与预测，该产品的生产有效期是6年，在6年内销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3.在销路好的情况下，甲方案每年可盈利430万元，乙方案每年盈利210万元，丙方案每年可盈利105万元；在销路差的情况下，甲方案每年将亏损60万元，乙方案每年可盈利35万元，丙方案每年可盈利25万元。 结合材料，运用决策树法，画出决策树并做决策。 （问答题1） 简述管理思想发展的历史。 （问答题2） 举例分析公司应如何招聘员工。 （案例分析题） 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 【问题】 （1）案例中企业采用的直线型组织结构有何特点及优缺点？ （2）案例中现有的组织结构是否需要改革？结合案例分析组织设计的原则是什么？ （3）案例中企业应采用何种组织结构？为什么？
A.制定针对不同人员、不同岗位的公司年度员工教育、培训计划
B.组织或指导各管理部门员工教育、培训计划的实施
C.协助质量管理部开展有关质量方面的教育、培训及考核
D.建立并督促、指导各管理部门建立企业和员工个人教育、培训相关档案
A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年
